Google Ads paneli size tıklama sayısını, tıklama başı maliyeti ve tıklama oranını her durumda gösterir. Ancak bu rakamlar asıl soruyu yanıtlamaz: Reklama harcanan para kaç teklif talebi, kaç telefon araması ya da kaç satış getirdi? Dönüşüm takibi bu sorunun yanıtıdır. Kurulu değilse hangi anahtar kelimenin, hangi reklamın ve hangi kampanyanın işe yaradığını bilemez, bütçeyi tahminle yönetirsiniz.
Dönüşüm nedir?
Dönüşüm, reklamı tıklayan kişinin işletmeniz için değerli bir eylem gerçekleştirmesidir. Hizmet işletmeleri için tipik dönüşümler şunlardır:
- Teklif ya da iletişim formunun gönderilmesi
- Sitedeki telefon numarasına dokunarak arama yapılması
- WhatsApp butonuna tıklanması
- Online randevu ya da rezervasyon oluşturulması
- E-ticaret sitelerinde satın alma ve sepet tutarı
Her dönüşümü aynı değerde saymak zorunda değilsiniz. Bir teklif formu, bir broşür indirmesinden daha değerliyse bunu Google Ads'te birincil ve ikincil dönüşüm ayrımıyla ya da dönüşüm değerleriyle belirtebilirsiniz.
Kurulum yöntemleri
- Google etiketi: Sitenize eklenen Google etiketi, belirlediğiniz sayfa görüntülemelerini ya da olayları dönüşüm olarak kaydeder. Form gönderildikten sonra açılan bir teşekkür sayfası, ölçülmesi en kolay dönüşümdür.
- Google Etiket Yöneticisi: Buton tıklamaları, form gönderimleri ve telefon bağlantısına dokunma gibi olayları sitenin kodunu her seferinde değiştirmeden tanımlamanızı sağlar. Birden fazla ölçüm aracı kullanıyorsanız işinizi kolaylaştırır.
- Google Analytics 4'ten içe aktarma: GA4'te tanımladığınız önemli etkinlikleri Google Ads'e dönüşüm olarak aktarabilirsiniz.
Telefon ve WhatsApp ölçümü
Telefonla gelen talepler birçok işletme için en değerli dönüşümdür, ama en sık atlanan ölçüm de budur. Sitenizdeki telefon numarasına ve WhatsApp butonuna yapılan dokunmaları Etiket Yöneticisi ile birer olay olarak ölçebilirsiniz. Reklamınıza eklediğiniz arama öğesine yapılan dokunmalar da Google Ads'te raporlanır; görüşme süresine göre ölçüm gibi gelişmiş seçenekler ise her ülkede kullanılamayabilir. Unutmayın ki bu yöntemler dokunmayı kaydeder, görüşmenin gerçekten yapılıp yapılmadığını göstermez. Bu yüzden gelen talepleri ekibinizin kayıtlarıyla da karşılaştırın.
Gizlilik ve çerez onayı
Dönüşüm ölçümü, ziyaretçinin tarayıcısında çerez ve benzeri teknolojilerin kullanılmasını gerektirir. Sitenizde güncel bir çerez bildirimi ve kişisel verilerle ilgili aydınlatma metni bulunduğundan emin olun. Google'ın izin modu, etiketlerin ziyaretçinin çerez tercihine göre çalışmasını sağlar. Bu konudaki genel çerçeveyi web sitenizde KVKK yazımızda anlattık.
Kurulumu test edin
Dönüşüm takibini kurduktan sonra kendiniz bir deneme formu gönderin, telefon bağlantısına dokunun ve Google Ads'teki dönüşüm işleminin durumunu kontrol edin. Google Etiket Yöneticisi'nin önizleme modu ve Google'ın Tag Assistant aracı, etiketlerin doğru çalışıp çalışmadığını görmenizi sağlar. Aynı dönüşümün iki kez sayılması da sık görülen bir hatadır; hem Google Ads etiketi hem de GA4'ten içe aktarma kullanıyorsanız birincil dönüşümlerin çakışmadığından emin olun.
Verilerle karar verin
Dönüşüm takibi çalışmaya başladığında Google Ads'i tıklama sayısına göre değil, dönüşüm başına maliyete göre yönetebilirsiniz. Dönüşüm getirmeyen anahtar kelimeleri durdurur, iyi sonuç verenlere daha fazla bütçe ayırırsınız. Yeterli dönüşüm verisi biriktikten sonra "Dönüşümleri artır" ya da "Hedef EBM" gibi akıllı teklif stratejileri de daha isabetli çalışır.
Google Ads hesabınızda dönüşüm takibini kurmak ya da mevcut kurulumunuzu kontrol ettirmek için Google Ads yönetimi hizmetimize göz atabilir, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
