Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi'nde ya da Bursa'da üretim yapan bir firmanın sosyal medya hesabı çoğu zaman iki uçtan birinde durur: Ya yıllardır hiç paylaşım yapılmamıştır ya da yalnızca bayram kutlamaları paylaşılır. Oysa sanayi ve B2B firmalarının müşterileri, satın alma kararından önce tedarikçiyi araştırıyor; web sitesine, LinkedIn sayfasına ve Instagram hesabına bakıyor. Bu yazıda, son tüketiciye satış yapmayan firmaların sosyal medyada neler paylaşabileceğini ve nelere dikkat etmesi gerektiğini anlatıyoruz.
B2B'de sosyal medyanın görevi
Sanayi firmaları için sosyal medya çoğu zaman doğrudan bir satış kanalı değil, bir güven kanalıdır. Satın alma uzmanı, mühendis ya da firma sahibi sizinle görüşmeden önce şu sorulara yanıt arar: Bu firma gerçekten üretim yapıyor mu? Kapasitesi ve makine parkı nasıl? Kimlerle çalışmış? Kalite belgeleri var mı? Düzenli ve özenli paylaşımlar, siz daha teklif vermeden bu soruların çoğunu yanıtlar.
Paylaşılabilecek içerik fikirleri
- Üretim süreci: Hammaddenin ürüne dönüştüğü kısa videolar ve fotoğraflar. CNC tezgâhında işlenen bir parça ya da kaynak hattından bir kesit hem ilgi çeker hem de kapasitenizi gösterir.
- Makine parkı ve yatırımlar: Yeni bir makine, yeni bir hat ya da büyüyen bir tesis, müşterinize geleceğe yatırım yaptığınızı anlatır.
- Kalite ve belgeler: Ölçüm ve test süreçleri, kalite kontrol aşamaları ve aldığınız belgeler.
- Ekip: Ustalarınızı, mühendislerinizi ve aranıza yeni katılanları tanıtan paylaşımlar. İnsanlar firmalarla değil, insanlarla çalışır.
- Fuarlar ve ziyaretler: Katıldığınız fuarlar, ağırladığınız müşteri ziyaretleri ve sektörel etkinlikler.
- Teknik bilgi: Doğru malzeme seçimi, toleranslar ya da bakım önerileri gibi müşterinizin işine yarayan kısa bilgiler. Bu tür içerikler kaydedilir ve paylaşılır.
- Tamamlanan işler: Müşterinin izin verdiği ölçüde bitmiş projeler ve uygulama örnekleri.
Hangi platform?
B2B firmalar için LinkedIn çoğu zaman ilk sırada gelir; karar vericiler, satın alma uzmanları ve sektördeki diğer firmalar oradadır. Instagram, üretim sürecini görsel olarak anlatmak ve işveren markası oluşturmak için güçlüdür. YouTube ise makine tanıtımları ve uzun anlatımlı videolar için iyi bir arşivdir. Her platformda aynı anda var olmak zorunda değilsiniz; düzenli sürdürebileceğiniz iki hesap, terk edilmiş dört hesaptan daha iyidir. LinkedIn sayfanızı büyütmek için LinkedIn şirket sayfası rehberimize göz atabilirsiniz.
Gizlilik ve izinler
Üretim alanında çekim yaparken dikkatli olun. Müşterinize özel ürünler, teknik çizimler, kalıplar ya da gizlilik sözleşmesine tabi işler paylaşılmamalıdır. Çalışanların göründüğü içeriklerde onlardan izin alın ve iş güvenliği kurallarına uygun bir ortam gösterdiğinizden emin olun. Baretsiz bir çalışan ya da koruması sökülmüş bir makine, iyi niyetle paylaşılmış bir içeriği bir anda risk hâline getirebilir.
Az ama düzenli
Sanayi firmalarında sosyal medya için ayrı bir ekip olmaması normaldir. Bu yüzden hedefi gerçekçi tutun: Haftada bir ya da iki paylaşım, ayda bir kısa üretim videosu ve önemli gelişmelerde ek paylaşımlar çoğu firma için yeterli bir başlangıçtır. Telefonla çekilmiş ama ışığı iyi, görüntüsü sabit ve temiz bir video, özensiz hazırlanmış bir tasarımdan daha fazla güven verir. Ay başında bir saatlik bir planlama toplantısı ve üretimde fotoğraf çekmekle görevlendirilmiş bir çalışan, süreci sürdürülebilir kılar.
Sanayi ve B2B firmalarına özel sosyal medya planlamasını, içerik üretimini ve hesap yönetimini sosyal medya yönetimi hizmetimiz kapsamında üstleniyoruz. Firmanız için bir başlangıç planı konuşmak isterseniz bizimle iletişime geçin.
