Sitemizin sağ alt köşesindeki "Korkmaz'a sor" düğmesi, ziyaretçilerimizin sorularını yanıtlayan yapay zekâ asistanımızı açar. Adını kurucumuz İbrahim Deniz Sönmez'in "Kim Korkar HAIn Zekâdan?" kitabından alıyor: Kim korkar? Korkmaz! Korkmaz, Anthropic'in Claude modeliyle çalışıyor. Bu yazıda onu nasıl kurduğumuzu, hangi kurallarla çalıştığını ve yayına alırken neler öğrendiğimizi anlatıyoruz.
Bilgisini siteden alıyor
Bir asistanın en büyük riski, bilmediği bir konuda kendinden emin şekilde yanlış konuşmasıdır. Bu yüzden Korkmaz'ın bilgisi iki kaynaktan geliyor:
- Elle yazılan kısım: Korkmaz'ın kişiliği, konuşma tarzı ve kuralları. Bu bölümü biz yazıyor ve gerektikçe güncelliyoruz.
- Siteden kendiliğinden üretilen kısım: Projelerimiz, portfolyo arşivimiz, referanslarımız, sık sorulan sorular, blog yazılarımız ve e-posta kurulum ayarları. Site her güncellendiğinde bu bilgi de yeniden üretiliyor. Projeler sayfasına yeni bir proje eklediğimizde Korkmaz onu aynı anda öğreniyor.
Uydurmaması için koyduğumuz kurallar
- Bilmediğini söyler: Sitede olmayan bir bilgi sorulursa tahmin yürütmez; bilmediğini söyler ve ziyaretçiyi ekibimize yönlendirir.
- Rakam uydurmaz: Fiyat, süre ya da istatistik gibi bilgileri yalnızca sitede yazıyorsa verir. Proje fiyatları için teklif formunu önerir.
- Bağlantıyı yalnızca siteden verir: Yanıtlarında yalnızca sitemizde gerçekten var olan sayfalara bağlantı verir. Ziyaretçi sorusunun ayrıntısını o sayfada okuyabilir.
- Kısa konuşur: Uzun paragraflar yerine birkaç cümle ve gerekirse kısa maddelerle yanıt verir.
- Kitabı reklam gibi anmaz: Kitaptan yalnızca konu açıldığında ya da yapay zekâ korkusu gibi sorularda söz eder.
Teklif talebini izin alarak iletiyor
Ziyaretçi bir iş için teklif istediğinde Korkmaz konuşmadan bir talep özeti çıkarır: ad, firma, iletişim bilgisi, ilgilenilen hizmet ve kısa bir açıklama. Bu özet ekranda bir kart olarak görünür. Ziyaretçi bilgileri kontrol edip düzeltebilir; talep, ancak onay kutusunu işaretleyip gönder düğmesine bastığında bize e-postayla ulaşır. Asistanın kendiliğinden hiçbir bilgiyi göndermemesi bizim için tasarımın temel kuralıydı.
Yayına alırken öğrendiklerimiz
Korkmaz'ı yayına almadan önce ve sonra onu bilerek zorladık. Bulduğumuz sorunlardan bazıları şunlardı:
- Yarım kalan cevaplar: Uzun yanıtlar bazen cümlenin ortasında kesiliyordu. Yanıt uzunluğunu dengeledik ve kesilen cümleyi son tam cümlede bitirecek bir kontrol ekledik.
- Tahminle hitap: Deneme amaçlı yazılan bir ada "Bey" ya da "Hanım" diye hitap ettiğini gördük. Artık adı söylenen kişiye cinsiyet tahmini yaparak hitap etmiyor.
- Kendi kurallarından söz etmek: Bazı yanıtlarda "rakam uydurmayacağım" gibi, ziyaretçiyi ilgilendirmeyen cümleler kuruyordu. Kurallarını uygulamasını ama onları anlatmamasını sağladık.
Bu örnekler, bir asistanın tek seferde kurulup bırakılamayacağını gösteriyor. Gerçek sorularla denemek ve gördüğünüz her tuhaflığı kurala çevirmek, asistanı her hafta biraz daha iyi yapıyor.
Sizin siteniz için
Korkmaz'ın arkasındaki yapıyı müşterilerimizin sitelerinde de kullanıyoruz; her asistan o firmanın kendi içeriğiyle, kendi adıyla ve kendi kurallarıyla çalışıyor. Başlamadan önce düşünülmesi gerekenleri web sitenize yapay zekâ asistanı eklemeden önce bilmeniz gereken 10 şey yazımızda topladık. Korkmaz'a bir şey sormak isterseniz sağ alttaki düğme sizi bekliyor; sitenize benzer bir asistan için bize ulaşın.
İşletmenize özel yapay zekâ asistanı ve otomasyon çözümleri için yapay zekâ hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.
