Yurt dışı pazarlara açılan bir marka için web sitesi, çoğu zaman potansiyel müşteriyle ilk temas noktasıdır. Çok dilli bir site ise metinleri çevirmekten fazlasıdır: Doğru adres yapısı, arama motorlarına verilen dil sinyalleri ve her pazara uyarlanmış içerik birlikte planlandığında sonuç verir.
Çeviri değil, yerelleştirme
Bir metni kelime kelime başka bir dile aktarmak, o pazardaki müşteriyle konuşmak anlamına gelmez. Yerelleştirme; para birimi, tarih ve ölçü birimi biçimleri, telefon numarası formatı, yasal metinler, görsellerdeki kültürel ayrıntılar ve hatta ürün adlarının o dilde nasıl algılandığı gibi konuları kapsar. Arapça gibi sağdan sola yazılan diller için sayfa düzeninin aynalanması, menülerin ve ikonların yönünün değiştirilmesi gerekir; bu da tasarım aşamasında hesaba katılmalıdır.
Yerelleştirme anahtar kelimeleri de kapsar. Hedef pazardaki kullanıcıların ürününüzü hangi kelimelerle aradığı, doğrudan çeviriden farklı olabilir; her dil için ayrı bir anahtar kelime araştırması yapmak, çevrilmiş sayfaların gerçekten bulunmasını sağlar. Sayfa başlıkları, arama sonuçlarında görünen açıklama metinleri, görsellerin alternatif metinleri ve form uyarı mesajları da çeviriye dâhil edilmelidir; bu ayrıntılar en sık unutulanlardır.
Makine çevirisi ve yapay zekâ araçları, ilk taslağı hızlandırmada çok işe yarar. Ancak hedef dili ana dili olarak konuşan bir editörün kontrolünden geçmeyen metinler hem marka algısını zedeler hem de teknik terimlerde ciddi hatalara yol açabilir. Özellikle sanayi ürünleri, sağlık ve hukuk gibi alanlarda bir terminoloji sözlüğü oluşturmak, diller arası tutarlılığı korumanın en etkili yoludur.
Adres yapısını baştan doğru seçin
Dil sürümlerinin adres yapısı, sonradan değiştirilmesi zahmetli bir karardır. Üç yaygın seçenek vardır:
- Ülke uzantılı alan adları: Örneğin markaniz.de ve markaniz.fr. Hedef ülkeye en güçlü sinyali verir; ancak her alan adının ayrı yönetimi ve maliyeti vardır, arama görünürlüğü de her biri için ayrı ayrı inşa edilir.
- Alt alan adları: Örneğin en.markaniz.com. Sürümleri teknik olarak ayırmak kolaydır; yönetim yükü orta düzeydedir.
- Alt klasörler: Örneğin markaniz.com/en/ ve markaniz.com/de/. Tek alan adı altında toplandığı için yönetimi en kolay yapıdır ve ana alan adının birikimi tüm dillere yansır.
Birçok kurumsal site için alt klasör yapısı, sade ve sürdürülebilir bir başlangıç noktasıdır. Hangi yolu seçerseniz seçin, her dil sürümünün kendine ait kalıcı bir adresi olmalıdır. Dili yalnızca çerez ya da tarayıcı ayarıyla değiştirip aynı adreste farklı içerik göstermek, arama motorlarının sürümleri ayırt etmesini zorlaştırır.
Arama motorlarına doğru sinyal: hreflang
Bir sayfanın diğer dillerdeki karşılıklarını arama motorlarına bildirmek için hreflang işaretlemesi kullanılır. Doğru kurgulandığında Google'ın, Almanca arama yapan kullanıcıya Almanca sürümünüzü, Türkçe arayana Türkçe sürümü göstermesine yardımcı olur. Dikkat edilmesi gerekenler şunlardır:
- Her sayfa, kendisi dâhil tüm dil sürümlerini listelemeli ve bu bildirim karşılıklı olmalıdır.
- Dil kodları doğru yazılmalıdır: tr, en, de ya da bölge belirtmek gerekiyorsa en-GB gibi.
- Hiçbir dil sürümüne uymayan ziyaretçiler için x-default değeriyle varsayılan bir sayfa tanımlanmalıdır.
- Sayfanın dili içeriğin kendisiyle tutarlı olmalı; yarısı çevrilmiş sayfalar yayımlanmamalıdır.
Google'ın konuyla ilgili resmî rehberi, uygulama ayrıntılarını örneklerle anlatıyor.
Otomatik yönlendirmeye dikkat
Ziyaretçiyi IP adresine ya da tarayıcı diline bakarak otomatik olarak başka bir dil sürümüne göndermek kullanışlı görünebilir; ancak yurt dışında yaşayan Türkçe konuşan bir kullanıcı ya da Türkiye'deki yabancı bir iş ortağı için can sıkıcıdır. Arama motoru tarayıcıları da bu tür yönlendirmeler yüzünden bazı sürümlere ulaşamayabilir. Daha iyi bir yaklaşım, uygun dili öneren nazik bir bilgilendirme göstermek ve dil seçicisini her sayfada kolayca bulunur hâlde tutmaktır. Dil seçicisinde bayraklar yerine dil adlarını kullanın; çünkü bir dil birden fazla ülkede, bir ülkede de birden fazla dil konuşulabilir.
Yayından sonra: içerik yönetimi ve süreçler
Çok dilli bir sitenin asıl zorluğu çoğu zaman yayından sonra başlar. Türkçe sayfada güncellenen bir fiyat ya da yeni eklenen bir ürün, diğer dillerde aylarca eski hâliyle kalabilir. Bunun önüne geçmek için:
- İçerik yönetiminde dil sürümlerini birbirine bağlayan bir yapı kurun.
- Her dil için içerikten sorumlu bir kişi belirleyin.
- Güncelleme takvimini tüm diller için birlikte planlayın.
- Yabancı dilde gelen form ve e-posta taleplerine kimin, ne kadar sürede yanıt vereceğini önceden netleştirin.
Sitenin vaat ettiği hizmet, gelen talebe verilen cevabın kalitesiyle tamamlanır. Yurt dışına açılma planınızı web sitenize nasıl yansıtacağınızı birlikte konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir ya da web tasarım ve yazılım hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.
